É "absolutamente falsa" a situação de "bomba-relógio" no INEM: a ...

A comissão de trabalhadores do INEM reconhece que o sistema de triagem precisa de melhorias, mas diz ser "absolutamente falsa" uma situação de "bomba-relógio". Os técnicos respondem à posição da empresa Sowrd Health, que diz ter encontrado um sistema "obsoleto" que impede a mudança.

Em comunicado, os trabalhadores lamentam a avaliação daSowrd Health, sobretudo pelo que consideram ser um "arrastar de culpas".

Reconhecem que o sistema de triagem precisa de "melhorias e inovação" a níveis tecnológico e clínico, contudo, dizem ser "absolutamente falso" que se encontre numa situação "assustadora" de "bomba-relógio" e de colapso eminente. Sublinham que tem servido a população "com segurança".

Apesar de admitirem que a "georreferenciação deve ser intervencionada e melhorada", dizem que não é só o INEM a precisar, mas também as centrais 112.

A comissão de trabalhadores diz que a notícia do jornal Expresso, que revelou a posição da empresa Sowrd Health, faz "querer parecer" que os trabalhadores do INEM são "incapazes", posição que recusam.

"Os profissionais do INEM que trabalham todos os dias no INEM e nos CODU não são 'incapazes' como a notícia faz querer parecer e são o garante da resposta do Sistema Integrado de Emergência Médica."

Os representantes dos trabalhadores defendem que "não se devem confundir" os profissionais com a incapacidade de empresas externas em "implementar soluções" que, na sua opinião, são "impossíveis".

Na nota, dizem que o INEM não precisa de um "sistema de substituição incapaz de lidar com as subtilezas do discurso e análise humano", referindo-se à inteligência artificial. Precisa antes de uma "atualização de recursos informáticos" para os profissionais serem mais rápidos.

"Nenhum sistema informático poderá substituir um profissional de Saúde."

A comissão de trabalhadores lamenta ainda não ter sido envolvida no processo de reorganização, o que "afasta os profissionais das decisões e contribuições na vida ativa do instituto".

O atendimento de chamadas de socorro do INEM, afinal não vai passar a ser feito por robôs. De acordo com o jornalExpresso, a empresa que ia instalar a ferramenta de inteligência artificial encontrou um sistema “obsoleto” no INEM, que é uma “bomba-relógio”, e impossibilita a mudança.

Ounicórnio português Sword Healthanunciou em novembro de 2024 que queria oferecer uma solução de inteligência artificial para a falta de técnicos de emergência pré-hospitalar no atendimento telefónico do INEM.

Mas a empresa unicórnio queixou-se da fragilidade do sistema de informação do INEM e antecipou um colapso.

“Não é possível integrar a nossa solução no sistema de informação do INEM para as chamadas serem roteadas para o operador humano ou para a IA. O que encontrámos é assustador”, disse ofundador e diretor da Sword Health, Virgílio Bento, ao Expresso.

“O sistema do INEM é obsoleto, frágil e quem está a geri-lo não tem noção disso.”

De acordo com a empresa portuguesa, o sistema a funcionar no INEM está “em risco” e é uma “bomba-relógio”

A Sword Health conquistou o mercado norte-americano com uma plataforma digital de fisioterapia. Hoje oferece inúmeras respostas para tratar a dor, mas há nove anos foi um e-mail que decidiu a sorte deste ‘Unicórnio’ português.