Presentes para o Dia dos Namorados. Comprar online ou na loja?

Quer surpreender a sua cara-metade no Dia de São Valentim? Antes de escolher o presente perfeito, há regras que tem de conhecer para evitar surpresas. O Centro Europeu do Consumidor do Luxemburgo divulgou, esta quarta-feira, um conjunto de recomendações.

Compras em loja podem não permitir trocas, mas, se forem feitas online, tem 14 dias para mudar de ideias. Os vales-presente no Luxemburgo, França e Bélgica podem perder validade sem garantia de reembolso. Eis as dicas:

• Compra em loja física

As lojas físicas nem sempre aceitam trocas ou devoluções, a menos que o produto tenha um defeito ou não corresponda à oferta inicial. Nestes casos, tem direito a uma reparação, substituição ou, se tal não for possível, a um reembolso ou a um desconto no preço de compra.

• Compra online

Se comprar o presente do Dia dos Namorados online, dispõe de um prazo de 14 dias para trocar, sem ter de justificar os motivos. Podem ser cobrados os custos de devolução ou um montante proporcional correspondente à parte do serviço já prestado antes da troca.

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Existem algumas exceções como a compra de produtos personalizados ou a reserva de serviços de lazer para uma data específica. Por isso, pense bem antes de comprar uma jóia com uma gravação, uma peça de roupa com uma impressão personalizada ou um bilhete para um concerto. O mesmo se aplica a produtos perecíveis, como flores frescas.

• Vale-presente

No Luxemburgo, na Bélgica e em França, o vendedor que emite um vale-presente pode definir as condições da sua utilização. Se a validade do voucher expirar, este pode já não ser aceite mas, alguns comerciantes, por cortesia, podem aceitar o vale fora do prazo, prolongar a sua validade ou reembolsar o seu valor. Na Alemanha, a legislação permite que a validade dos vales de compras seja limitada por lei.